Les présentes conditions définissent les modalités de retour, de remboursement et d’échange des produits achetés sur Expedit Shop.

En effectuant un achat sur notre site, le client accepte les conditions décrites ci-dessous.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client avant de retourner le produit.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

  • Être non utilisé
  • Être en bon état
  • Être retourné dans son emballage d’origine (si possible)

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé de manière excessive pourra faire l’objet d’un refus ou d’une déduction sur le remboursement.

3. Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits ouverts pour des raisons d’hygiène
  • Articles à usage personnel
  • Produits personnalisés

4. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client via la page « Contactez-nous ».

Le client devra indiquer :

  • Numéro de commande
  • Produit concerné
  • Motif du retour

Une fois la demande validée, les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour seront communiquées.

Dans certains cas, le retour peut être effectué directement auprès du fournisseur partenaire.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Il est recommandé d’utiliser un service d’expédition avec suivi. Expedit Shop ne peut être tenu responsable en cas de perte du colis lors du retour.

6. Remboursement

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.

Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours après réception du retour.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si la loi applicable l’exige ou en cas d’erreur de notre part.

7. Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, le client doit contacter le service client dès réception.

Une solution adaptée sera proposée (remplacement, remboursement ou autre solution).

8. Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été traitée ou expédiée.

9. Contact

Pour toute demande, le client peut contacter le service client via la page « Contactez-nous ».

Date de dernière mise à jour : 02/04/2026