Diese Bedingungen definieren die Konditionen für die Rückgabe, Erstattung und den Umtausch von Produkten, die im Expedit Shop gekauft wurden.

Mit dem Kauf auf unserer Website akzeptiert der Kunde die nachstehend beschriebenen Bedingungen.

1. Widerrufsrecht

Gemäß europäischer Gesetzgebung hat der Kunde ab Erhalt seiner Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde vor der Rücksendung des Produkts den Kundendienst kontaktieren.

2. Rückgabebedingungen

Um akzeptiert zu werden, muss das Produkt folgende Kriterien erfüllen:

  • Nicht verwenden
  • In gutem Zustand sein
  • Rücksendung in der Originalverpackung (wenn möglich)

Rücksendungen von unvollständigen, beschädigten oder übermäßig gebrauchten Produkten können abgelehnt werden oder es kann ein Abzug vom Erstattungsbetrag vorgenommen werden.

3. Nicht rückgabefähige Produkte

Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • Aus hygienischen Gründen geöffnete Produkte
  • Artikel für den persönlichen Gebrauch
  • Kundenspezifische Produkte

4. Rückgabeverfahren

Vor der Rücksendung eines Artikels muss der Kunde den Kundendienst über die Seite «Kontakt» kontaktieren.

Der Kunde muss Folgendes angeben:

  • Bestellnummer
  • betroffenes Produkt
  • Grund für die Rückgabe

Sobald die Anfrage bestätigt wurde, werden Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse mitgeteilt.

In einigen Fällen kann die Rücksendung direkt an den Partnerlieferanten erfolgen.

5. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.

Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. Expedit Shop übernimmt keine Haftung für verloren gegangene Pakete während des Rückversands.

6. Kostenerstattung

Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts.

Die Rückerstattung erfolgt über die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung der Rückerstattung kann nach Eingang der Rücksendung bis zu 14 Tage dauern.

Die ursprünglichen Lieferkosten werden nur dann erstattet, wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist oder im Falle eines Fehlers unsererseits.

7. Mangelhafte oder nicht konforme Produkte

Im Falle eines defekten, beschädigten oder falschen Produkts muss der Kunde sich nach Erhalt umgehend an den Kundendienst wenden.

Es wird eine geeignete Lösung angeboten (Ersatz, Rückerstattung oder andere Lösung).

8. Stornierung der Bestellung

Eine Bestellung kann nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.

9. Kontakt

Bei Fragen kann der Kunde den Kundenservice über die Seite «Kontakt» erreichen.

Letzte Aktualisierung: 02.04.2026